Le tableau de bord est un outil indispensable du pilotage d’une activité.
Celui-ci présente un ensemble d’indicateurs permettant la gestion d’une activité et facilitant la prise de décision.
Le tableau de bord vous aidera notamment :
- A communiquer facilement des données chiffrées
- A évaluer l’atteinte d’un objectif
- A évaluer des performances
- A constater des dérives
- A prendre des décisions
Les différents types de tableaux de bords
Le tableau de bord Opérationnel
Court terme (journalier ou hebdomadaire)
Pour qui ? Pour quoi ?
C’est principalement un outil de pilotage qui permet de suivre les tâches et les opérations d’une entreprise.
Exemples de ce qu’il permet de faire ressortir :
- Nombre de ventes d’un commercial,
- Nombre de pièces produite sur une période donnée,
- Faire un suivi budgétaire,
- Suivre le stock
- etc.
Intérêt : constater des dérives et mettre en place un plan d’action associé.
Le tableau de bord de Gestion
Moyen terme (hebdomadaire ou mensuel)
Pour qui ? Pour quoi ?
Il est destiné au management et peut être utile à différents services (RH, comptabilité, production, qualité…etc.).
Exemples de ce qu’il permet de faire ressortir :
- Chiffre d’affaires mensuel,
- Meilleures ventes,
- Magasins les plus performants,
- Masse salariale,
- Turn-over
- Ecart entre le prévisionnel et le réalisé
- etc.
Intérêt : donne une vision globale de l’activité.
Le tableau de bord Stratégique
Long terme (trimestriel ou semestriel)
Pour qui ? Pour quoi ?
Il est destiné à la direction. Il permet d’orienter les décisions stratégiques de l’entreprise.
Exemples de ce qu’il permet de faire ressortir :
- Taux de fréquentation des différentes boutiques d’une enseigne,
- Faire remonter des indicateurs de satisfaction client,
- Afficher les performances des secteurs d’activité couverts par l’entreprise,
- etc.
Intérêt : adapter la stratégie de l’entreprise au regard d’éléments précis ; ex : modifier la stratégie d’une boutique qui ne vend pas suffisamment ou encore réfléchir à une implantation sur un nouveau territoire ou marché au regard de la demande client.
Critères d’efficacité d’un tableau de bord
Quel que soit le type de tableau de bord, celui-ci doit répondre à 3 critères pour être efficace :
- Pertinence
- Lisibilité
- Facilité de maintenance
La pertinence
Il n’est pas si simple de faire un tableau qui soit pertinent. Les données à faire ressortir doivent permettre d’évaluer la situation et de prendre des décisions.
Il peut être tentant de choisir beaucoup d’indicateurs mais cela se traduit souvent par un tableau de bord surchargé en information dont certaines sont inutiles.
Le bon niveau de détail doit être utilisé.
La pertinence est aussi fonction du destinataire auquel est adressé le tableau.
Par exemple, un chef de production n’a pas forcément besoin de connaitre le CA mensuel de son service. C’est une donnée plutôt destinée à la direction.
La lisibilité
Un bon tableau de bord doit pouvoir être lu rapidement et être facilement compréhensible.
On doit pouvoir saisir des tendances d’un coup d’œil sans passer du temps à essayer de comprendre ce dont il est question.
Pour cela le tableau de bord doit être esthétique et doit être composé de graphiques adaptés à ce que l’on veut mettre en avant.
Mieux, si le tableau est dynamique, il permettra d’adapter l’affichage au besoin.
La maintenance
La simplicité d’utilisation du tableau de bord est un élément essentiel.
Un outil qui demande trop de temps à être mis à jour ou qui est complexe à diffuser finira par ne plus être utilisé.
L’utilisation de tableaux croisés dynamiques ou de macro permettra de gagner un temps considérable en automatisant les opérations de mise à jour.
XL.S. Consulting met en œuvre cette approche pour vous aider à réaliser vos tableaux de bord.
N’hésitez pas à nous contacter pour étudier ensemble votre besoin.
XL.S. Consulting 